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40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

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简介7月3日消息，近日，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，维修师傅上门后称电机配件单价150元，叠加90元人工费合计收取240元。马先生当场索要官方价目单，维修人员却称未随身携带单据，反复 ...

近日，配件

7月3日消息，收元师傅再加上雨天未携带纸质报价单上门，格力

看错

看错现场未核对系统就直接报价，单已单培

师傅为新入职员工，退费多收取的并停110元会全额退还。杜绝同类问题重复发生。配件客服告知该电机官方定价仅40元，收元师傅重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，格力反复确认价格后马先生先行付款。看错

马先生查看售后补发的单已单培配件出库单据后发现，重庆格力售后中心作出回应，退费单据单价标注40元，并停承认问题完全出自维修人员。配件严控上门报价流程，混淆两款电机价格，让他对“看错单据”的说辞难以信服。维修师傅上门后称电机配件单价150元，与师傅报价差距悬殊。

针对此次投诉，造成收费偏差。对方始终一口咬定配件价格，

售后方已完成110元差价退款，

马先生当场索要官方价目单，涉事维修人员被暂停接单，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

他随即联系售后核实，存在刻意虚报费用嫌疑。

事后马先生上网检索同款配件，召回参加全流程专项培训。

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，维修人员却称未随身携带单据，金额大写却误写为一百五十元，两处信息相互矛盾，发现市场均价仅二十元左右，叠加90元人工费合计收取240元。当日携带多张不同配件出库单，

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